Condiciones generales
1. ámbito de aplicación e información general
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan el uso de la plataforma online VIVE Fuerteventura (en adelante „VIVE“ o „Plataforma“) por parte de los usuarios finales. La plataforma permite a los turistas y otras personas interesadas buscar gratuitamente actividades de ocio en Fuerteventura y consultar las respectivas ofertas de los ofertantes. Estas CGC se aplican exclusivamente; no se aplican condiciones divergentes de un usuario. Mediante el uso de la plataforma (por ejemplo, accediendo a la página web y utilizando las funciones de la plataforma), el usuario reconoce estas CGC como vinculantes.
Un usuario en el sentido de estas CGC es cualquier persona física que utilice la plataforma de forma gratuita con fines privados para ver ofertas de terceros proveedores. La plataforma se puede utilizar sin registrarse. Los proveedores son las respectivas empresas o personas que ofrecen actividades de ocio en Fuerteventura y cuyas ofertas se muestran en la plataforma. Las presentes CGC se dirigen exclusivamente a los usuarios (consumidores); a los proveedores se les pueden aplicar otras condiciones.
VIVE se reserva el derecho a modificar o actualizar las presentes CGC en caso necesario. Los cambios se anunciarán mediante la publicación de las nuevas CGC en la plataforma. En caso de cambios significativos, VIVE también podrá informar a los usuarios de forma adecuada. Si el usuario continúa utilizando la plataforma después de la entrada en vigor de las CGC modificadas, se considerará que ha aceptado las nuevas CGC. Estas CGC también se aplican a las páginas de destino de acceso público a las que se puede acceder mediante códigos QR, en particular para los menús digitales o las páginas de información sobre establecimientos de alojamiento y restauración. Estas páginas también están sujetas a las condiciones de uso aquí expuestas.
2. servicios de VIVE Fuerteventura y papel de mediación
VIVE Fuerteventura gestiona una plataforma de reservas en línea que presenta actividades de ocio de proveedores independientes. Las ofertas se integran en particular a través de programas de socios externos (actualmente a través de un widget de afiliación de GetYourGuide). VIVE actúa exclusivamente como intermediario y proporciona la infraestructura técnica para que usuarios y proveedores puedan ponerse en contacto o iniciar reservas. VIVE no ofrece por sí mismo ninguna actividad de ocio y no se convierte en parte de los contratos para la realización de actividades de ocio que puedan iniciarse entre usuarios y proveedores. En particular, VIVE no realiza reservas de actividades de ocio en su propio nombre ni procesa pagos por dichas actividades.
La reserva de una actividad de ocio se realiza directamente entre el usuario y el proveedor fuera de la plataforma. Por tanto, todo contrato de participación en una actividad de ocio se celebra exclusivamente entre el usuario y el proveedor correspondiente. VIVE no participa en la celebración y ejecución del contrato y no es responsable de la prestación de la actividad de ocio ofrecida ni de la organización de la misma. VIVE se limita a proporcionar la plataforma como canal intermediario. En la relación contractual entre el usuario y el proveedor pueden aplicarse los términos y condiciones del proveedor correspondiente (por ejemplo, en materia de reserva, cancelación, tramitación del pago, etc.), que el usuario debe respetar al celebrar el contrato con el proveedor. VIVE no tiene ninguna influencia sobre las condiciones y el contenido de dichos contratos entre el usuario y el proveedor. Si el usuario es redirigido a un servicio externo (por ejemplo, GetYourGuide) para la reserva a través de la plataforma, también podrán aplicarse las condiciones de uso de este servicio.
3. relación contractual entre usuarios y proveedores
El uso de la plataforma por parte del usuario es gratuito y sirve exclusivamente para iniciar transacciones legales independientes entre el usuario y el proveedor. Si se realiza una reserva o un acuerdo como resultado del uso de la plataforma (por ejemplo, mediante el reenvío a una oferta externa), este acuerdo es responsabilidad exclusiva del usuario y del proveedor. VIVE no es un representante del proveedor y no es un operador turístico en el sentido legal, sino que sólo proporciona información y, en su caso, opciones de contacto (como enlaces). No se establece entre el usuario y VIVE ninguna relación contractual o de cumplimiento en relación con la actividad anunciada. Todas las reclamaciones derivadas o relacionadas con el contrato de la actividad de ocio (incluidas las interrupciones del servicio, la responsabilidad y las reclamaciones de garantía) deben hacerse valer directamente contra el proveedor correspondiente; queda excluida toda responsabilidad de VIVE por dichas obligaciones contractuales.
Los proveedores actúan de forma independiente y no como agentes indirectos de VIVE. VIVE no garantiza que se materialice un contacto entre usuario y proveedor o que un proveedor acepte una oferta de contrato presentada por el usuario. Tampoco se garantiza la realización con éxito de una actividad de ocio; ésta es responsabilidad exclusiva del proveedor. VIVE no recibe remuneración alguna del usuario por el uso de la plataforma. Sin embargo, en el caso de que se realice con éxito, VIVE puede recibir una comisión del proveedor correspondiente o de un socio encargado por el proveedor (por ejemplo, la plataforma de reservas) sin que ello suponga un aumento del precio a pagar por el usuario. En su relación con el usuario, VIVE no actúa como agente en el sentido de una agencia de viajes o de un contrato de intermediación, sino que se limita a proporcionar información.
4 Obligaciones de los usuarios al utilizar la plataforma
El usuario se compromete a utilizar la plataforma únicamente en el marco de las disposiciones legales y de las presentes CGC. En particular, el usuario debe abstenerse de cualquier tipo de uso indebido de la plataforma. En particular, está prohibido utilizar la plataforma o los datos de contacto de los proveedores obtenidos a través de la plataforma para fines ilegales, acoso, mensajes insultantes o difamatorios. El usuario no podrá enviar mensajes publicitarios o de spam a los proveedores ni transmitir contenidos que contengan virus o software dañino. También está prohibido interferir o manipular los sistemas técnicos de la plataforma.
Si el usuario realiza sus propias entradas al utilizar la plataforma, éstas deberán ser veraces y completas. El usuario podrá utilizar la información y los datos de contacto de los proveedores obtenidos a través de la plataforma exclusivamente para el inicio de una actividad de ocio y no podrá cederlos a terceros con fines comerciales. En caso de incumplimiento de estas obligaciones, VIVE está autorizada a excluir al usuario del uso posterior de la plataforma y, en su caso, a emprender acciones legales.
El contenido proporcionado en la plataforma (textos, imágenes, gráficos, etc.) está protegido por derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual. No está permitido ningún uso del contenido por parte del usuario más allá de la información personal. En particular, está prohibido copiar, reproducir públicamente, distribuir o utilizar de cualquier otro modo el contenido de la plataforma fuera de ella sin el consentimiento del titular de los derechos. Las infracciones pueden tener consecuencias civiles y penales.
La plataforma ofrece códigos QR que pueden utilizarse para acceder a páginas de información digital. Cuando se utilizan estos códigos, la dirección IP y la URL a las que se accede se almacenan de forma anónima con fines estadísticos. Estos datos sólo se recogen internamente para analizar el alcance. El tratamiento se realiza de conformidad con la normativa sobre protección de datos.
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5 Responsabilidad y garantía de VIVE
Responsabilidad por contenidos de terceros (contenidos del proveedor): VIVE se esfuerza por garantizar la alta calidad de la información mostrada en la plataforma, pero no acepta ninguna responsabilidad por el contenido, los detalles y los materiales procedentes de los proveedores. Las descripciones, imágenes, precios, disponibilidad, información sobre la ubicación y otros detalles de las actividades de ocio publicadas en VIVE son generalmente facilitados o autorizados por el respectivo proveedor. Estos contenidos se consideran contenidos de terceros en el sentido de las disposiciones legales aplicables, de los que VIVE no se hace responsable y no ofrece ninguna garantía de que estén actualizados, sean correctos o estén completos. El proveedor respectivo es el único responsable de la información proporcionada. VIVE Fuerteventura no asume ninguna responsabilidad por el contenido de socios externos (por ejemplo, widgets de afiliados, Google Maps, perfiles de restaurantes). El proveedor u operador respectivo es el único responsable del contenido, disponibilidad y funcionalidad de estas ofertas externas. Queda excluida cualquier responsabilidad por parte de VIVE, salvo que la ley disponga lo contrario. VIVE no lleva a cabo una comprobación exhaustiva del contenido del proveedor en cuanto a su conformidad legal o exactitud. Si VIVE tuviera conocimiento positivo de contenidos ilegales en la plataforma, VIVE eliminará estos contenidos o bloqueará el acceso a los mismos en el marco de las disposiciones legales. Traducción automática: Los contenidos de la plataforma pueden ser traducidos automáticamente a otros idiomas. Esto puede dar lugar a errores o desviaciones. VIVE no asume ninguna responsabilidad por la exactitud o integridad de los contenidos traducidos automáticamente. La versión original en alemán es siempre la autorizada.
Responsabilidad por la realización de las actividades: VIVE no asume ninguna responsabilidad ni garantía por la disponibilidad, calidad, seguridad o realización efectiva de las actividades de ocio ofrecidas por los proveedores. Todas las ofertas están sujetas a la disponibilidad real; VIVE no garantiza que determinadas actividades de ocio tengan lugar en determinados momentos o de una determinada forma. Los acuerdos sobre fechas, puntos de encuentro, requisitos (por ejemplo, edad, estado de salud) y otros detalles de realización se realizan exclusivamente entre el usuario y el proveedor. VIVE no garantiza la idoneidad o características de las actividades de ocio ni la cualificación de los proveedores. En particular, VIVE no garantiza la solvencia, fiabilidad, certificaciones o experiencia de los proveedores. La visita o participación en una actividad de ocio se realiza por cuenta y riesgo del usuario. Las reclamaciones por daños y perjuicios presentadas por el usuario en relación con la actividad reservada (por ejemplo, por incumplimiento, rendimiento deficiente, accidentes, lesiones o daños a la propiedad) sólo pueden hacerse valer contra el proveedor; VIVE no es responsable de ello.
Responsabilidad por disponibilidad técnica y contenidos propios: VIVE se esfuerza por ofrecer un funcionamiento sin problemas de la plataforma, pero no es responsable de la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma en todo momento. Pueden producirse restricciones o interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, desarrollo posterior o fallos técnicos. VIVE no garantiza que la plataforma o el servicio prestado en ella estén disponibles de forma ininterrumpida, puntual, segura y libre de errores. El uso de la plataforma corre por cuenta y riesgo del usuario.
VIVE proporciona su propio contenido en la plataforma, por ejemplo, descripciones editoriales, recomendaciones o información sobre lugares, proveedores o actividades. Este contenido es sólo para fines de información general. A pesar de la cuidadosa selección y el mantenimiento regular, VIVE no asume ninguna responsabilidad por la exactitud, integridad, actualidad o idoneidad de este contenido para fines específicos. No se asume ninguna garantía legal. Las obligaciones legales de divulgación, información o diligencia debida, así como las disposiciones legales obligatorias en materia de responsabilidad no se verán afectadas.
VIVE no se responsabiliza de la pérdida de datos, problemas técnicos o daños en el sistema informático del usuario derivados del acceso a la plataforma o del uso de enlaces a sitios web externos, siempre que no hayan sido causados por VIVE de forma dolosa o por negligencia grave. VIVE no tiene ninguna influencia sobre los canales de comunicación en Internet y, por lo tanto, no se hace responsable de la disponibilidad y accesibilidad del propio sitio web o del acceso a Internet del usuario.
Limitación general de responsabilidad: Queda excluida la responsabilidad de VIVE -independientemente de los fundamentos jurídicos- a menos que se aplique una de las siguientes excepciones. VIVE será responsable sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, además en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud, así como en caso de asunción de una garantía expresa o en casos de responsabilidad legal obligatoria de conformidad con las leyes aplicables. En los casos de incumplimiento por simple negligencia de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), la responsabilidad de VIVE se limitará en su cuantía a los daños previsibles típicos del contrato. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato con el usuario y en cuyo cumplimiento el usuario puede confiar regularmente. VIVE no tendrá ninguna otra responsabilidad. Las anteriores limitaciones de responsabilidad se aplicarán en cada caso sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas que se aparten de las mismas.
Las anteriores exclusiones y limitaciones de responsabilidad también se aplicarán a la responsabilidad personal de los órganos, empleados y auxiliares ejecutivos de VIVE. No afectarán a la responsabilidad derivada de la normativa de protección de datos (en caso de tratamiento de datos no autorizado o similar), en la medida en que así lo disponga la ley. La modificación de la carga de la prueba en perjuicio del usuario no está asociada a las disposiciones anteriores.
6. protección de datos
VIVE se toma muy en serio la protección de los datos personales de los usuarios y observa la normativa pertinente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la legislación española aplicable en materia de protección de datos. Los datos personales (por ejemplo, nombre, datos de contacto, contenido de la consulta) solo se recopilan, procesan y utilizan por VIVE si es necesario para la prestación de la plataforma y los servicios de intermediación o si existe una obligación legal de hacerlo. La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para analizar el uso del sitio web y de las páginas de destino con código QR. Entre otras cosas, se registran técnicamente la dirección IP y las páginas visitadas. De conformidad con el apartado 3 del artículo 5 de la Directiva sobre privacidad y comunicaciones electrónicas de la UE, se requiere el consentimiento del usuario para ello. Encontrará más información al respecto y sobre los proveedores terceros utilizados en nuestra política de privacidad. La plataforma puede utilizarse sin crear una cuenta de usuario. Si el usuario introduce datos personales al utilizar la plataforma (por ejemplo, como parte de una consulta), estos datos, si son procesados por VIVE, sólo se utilizarán para permitir y procesar la colocación deseada, es decir, en particular, se enviarán al proveedor seleccionado. Los datos personales del usuario no se transmitirán a terceros, salvo que el usuario haya dado su consentimiento o que VIVE esté obligada a ello por ley.
Además, se hace referencia a la política de privacidad independiente de VIVE, en la que se explican los detalles del tratamiento de datos. Esta política de privacidad puede consultarse en cualquier momento en el sitio web de la plataforma. Se ruega a los usuarios que se informen sobre el alcance, la finalidad y la base jurídica del tratamiento de datos a través de la política de privacidad.
7. versiones lingüísticas y traducciones
Todos los contenidos de la plataforma, así como estas CGC, fueron creados originalmente en alemán. En caso de que VIVE Fuerteventura proporcione traducciones de estos contenidos a otros idiomas (por ejemplo, inglés o español), éstas se facilitan únicamente con fines informativos y de facilidad de uso. Debe tenerse en cuenta que las traducciones pueden contener inexactitudes o desviaciones del texto original alemán. La versión alemana es siempre jurídicamente vinculante y autorizada. En caso de ambigüedades o contradicciones entre la versión alemana y una traducción, deberá utilizarse siempre el texto alemán para la interpretación. VIVE no asume ninguna responsabilidad por errores o malentendidos derivados de traducciones a otros idiomas.
8 Legislación aplicable y fuero competente
Las presentes CGC y el uso de la Plataforma por parte del Usuario se regirán por la legislación del Reino de España, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), salvo que las normas imperativas de conflicto de leyes dispongan otra cosa. Las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que el usuario tenga su residencia habitual no se verán afectadas por esta elección de ley, siempre que el usuario sea un consumidor en el sentido de la ley aplicable.
El fuero competente para todos los litigios derivados o relacionados con el uso de la plataforma y las presentes CGC es, en la medida en que la ley lo permita, el siguiente Puerto del Rosario, Fuerteventura (España). Si el usuario es un consumidor domiciliado en un Estado miembro de la UE, también podrá optar por someter los litigios derivados de las presentes CGC a los tribunales de dicho Estado miembro. No se verán afectadas las disposiciones legales imperativas en materia de competencia judicial, en particular las relativas a la protección de los consumidores.
9. cláusula de separabilidad
En caso de que alguna de las disposiciones de estas CGC fuera o llegara a ser inválida o inaplicable en su totalidad o en parte, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. La disposición inválida será sustituida por las disposiciones legales. Lo mismo se aplicará en caso de que estas CGC contengan una laguna legal no intencionada. Por lo demás, el objeto del contrato se alcanzará en la medida de lo posible mediante las disposiciones restantes.
Ponte de pie: 1 de octubre de 2025

