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Termini e condizioni generali

1 Ambito di applicazione e informazioni generali

I presenti Termini e Condizioni Generali (CG) regolano l'uso della piattaforma online VIVE Fuerteventura (di seguito „VIVE“ o „Piattaforma“) da parte degli utenti finali. La piattaforma consente ai turisti e ad altre parti interessate di cercare attività per il tempo libero a Fuerteventura gratuitamente e di visualizzare le rispettive offerte dei fornitori. Queste CGV si applicano esclusivamente; termini e condizioni diversi di un utente non si applicano. Utilizzando la piattaforma (ad esempio accedendo al sito web e utilizzando le funzioni della piattaforma), l'utente riconosce queste CGC come vincolanti.

Per utente ai sensi delle presenti CGC si intende qualsiasi persona fisica che utilizza gratuitamente la piattaforma per scopi privati al fine di visualizzare le offerte di fornitori terzi. La piattaforma può essere utilizzata senza registrazione. I fornitori sono le rispettive aziende o persone che offrono attività per il tempo libero a Fuerteventura e le cui offerte sono visualizzate sulla piattaforma. Le presenti CGC sono destinate solo agli utenti (consumatori); ai fornitori possono essere applicate condizioni separate.

VIVE si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti CGC se necessario. Le modifiche saranno annunciate pubblicando le nuove CGC sulla piattaforma. In caso di modifiche significative, VIVE può anche informare gli utenti in modo appropriato. Se l'utente continua a utilizzare la piattaforma dopo l'entrata in vigore delle CGV modificate, le nuove CGV saranno considerate accettate. Le presenti CG si applicano anche alle pagine di destinazione accessibili al pubblico che possono essere raggiunte tramite codici QR, in particolare per i menu digitali o le pagine informative sulle strutture ricettive e di ristorazione. Anche queste pagine sono soggette alle condizioni di utilizzo qui riportate.

2. servizi di VIVE Fuerteventura e ruolo di mediazione

VIVE Fuerteventura gestisce una piattaforma di prenotazione online che presenta attività per il tempo libero di fornitori indipendenti. Le offerte sono integrate in particolare tramite programmi di partner esterni (attualmente tramite un widget di affiliazione di GetYourGuide). VIVE agisce esclusivamente come intermediario e fornisce l'infrastruttura tecnica in modo che gli utenti e i fornitori possano entrare in contatto o avviare le prenotazioni. VIVE non offre alcuna attività per il tempo libero e non diventa parte dei contratti per la realizzazione di attività per il tempo libero che possono essere avviati tra utenti e fornitori. In particolare, VIVE non effettua prenotazioni per attività ricreative a proprio nome e non elabora pagamenti per tali attività.

La prenotazione di un'attività per il tempo libero viene effettuata direttamente tra l'utente e il fornitore al di fuori della piattaforma. Qualsiasi contratto per la partecipazione a un'attività per il tempo libero viene pertanto stipulato esclusivamente tra l'utente e il rispettivo fornitore. VIVE non è coinvolto nella conclusione e nell'esecuzione del contratto e non è responsabile della fornitura dell'attività ricreativa offerta o della sua organizzazione. VIVE si limita a fornire la piattaforma come canale di intermediazione. I termini e le condizioni del rispettivo fornitore (ad esempio in materia di prenotazione, cancellazione, elaborazione dei pagamenti, ecc.) possono essere applicati al rapporto contrattuale tra l'utente e il fornitore; questi devono essere rispettati dall'utente quando conclude il contratto con il fornitore. VIVE non ha alcuna influenza sulle condizioni e sul contenuto di tali contratti tra utente e fornitore. Se l'utente viene inoltrato a un servizio esterno (ad es. GetYourGuide) per la prenotazione tramite la piattaforma, possono essere applicati anche i termini e le condizioni di utilizzo di questo servizio.

3. rapporto contrattuale tra utenti e fornitori

L'utilizzo della piattaforma da parte dell'utente è gratuito e serve esclusivamente per avviare un negozio giuridico indipendente tra l'utente e l'offerente. Se a seguito dell'utilizzo della piattaforma viene effettuata una prenotazione o un accordo (ad esempio tramite l'inoltro a un'offerta esterna), tale accordo è di esclusiva responsabilità dell'utente e del fornitore. VIVE non è un rappresentante del fornitore e non è un tour operator in senso legale, ma fornisce solo informazioni e, se del caso, opzioni di contatto (come i link). Tra l'utente e VIVE non si instaura alcun rapporto contrattuale o di adempimento in relazione all'attività pubblicizzata. Tutti i reclami derivanti da o in connessione con il contratto per l'attività ricreativa (compresi i disservizi, le responsabilità e i reclami di garanzia) devono essere fatti valere direttamente contro il rispettivo fornitore; è esclusa qualsiasi responsabilità di VIVE per tali obblighi contrattuali.

I fornitori agiscono in modo indipendente e non come agenti vicari di VIVE. VIVE non garantisce che un contatto tra utente e fornitore si concretizzi effettivamente o che un fornitore accetti un'offerta contrattuale presentata dall'utente. Anche la realizzazione di un'attività per il tempo libero non è garantita; questa è responsabilità esclusiva del fornitore. VIVE non riceve alcun compenso dall'utente per l'utilizzo della piattaforma. Tuttavia, in caso di successo del collocamento, VIVE può ricevere una commissione dal rispettivo fornitore o da un partner incaricato dal fornitore (ad esempio, la piattaforma di prenotazione) senza che questo aumenti il prezzo da pagare per l'utente. Nel suo rapporto con l'utente, VIVE non agisce come un agente nel senso di un contratto di agenzia di viaggi o di intermediazione, ma si limita a fornire informazioni.

4 Obblighi degli utenti nell'utilizzo della piattaforma

L'utente si impegna a utilizzare la piattaforma solo nell'ambito delle disposizioni di legge e delle presenti CGC. In particolare, l'utente deve astenersi da qualsiasi tipo di abuso della piattaforma. In particolare, è vietato utilizzare la piattaforma o i dati di contatto dei fornitori ottenuti tramite la piattaforma per scopi illegali, molestie, messaggi ingiuriosi o diffamatori. L'utente non può inviare messaggi pubblicitari o di spam ai fornitori o trasmettere contenuti contenenti virus o software dannosi. È inoltre vietato interferire o manipolare i sistemi tecnici della piattaforma.

Se l'utente inserisce i propri dati nell'utilizzo della piattaforma, questi devono essere veritieri e completi. L'utente può utilizzare le informazioni e i dati di contatto dei fornitori ottenuti tramite la piattaforma esclusivamente per l'avvio di un'attività ricreativa e non può trasmetterli a terzi per scopi commerciali. In caso di violazione di questi obblighi, VIVE è autorizzata a escludere l'utente dall'ulteriore utilizzo della piattaforma e, se necessario, a intraprendere azioni legali.

I contenuti forniti sulla piattaforma (testi, immagini, grafici, ecc.) sono protetti da copyright e/o altri diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi utilizzo dei contenuti da parte dell'utente al di là delle informazioni personali non è consentito. In particolare, è vietato copiare, riprodurre pubblicamente, distribuire o utilizzare in altro modo i contenuti della piattaforma al di fuori di essa senza il consenso del titolare dei diritti. Le violazioni possono comportare conseguenze sul piano civile e penale.

La piattaforma offre codici QR che possono essere utilizzati per accedere a pagine informative digitali. Quando si utilizzano questi codici, l'indirizzo IP e l'URL a cui si accede vengono memorizzati in forma anonima a fini statistici. Questi dati vengono raccolti solo internamente per analizzare la portata. L'elaborazione avviene nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati.

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5 Responsabilità e garanzia di VIVE

Responsabilità per i contenuti di terzi (contenuti del provider): VIVE si impegna a garantire l'alta qualità delle informazioni visualizzate sulla piattaforma, ma non si assume alcuna responsabilità per i contenuti, i dettagli e i materiali provenienti dai fornitori. Le descrizioni, le immagini, i prezzi, la disponibilità, le informazioni sull'ubicazione e altri dettagli delle attività per il tempo libero pubblicati su VIVE sono generalmente forniti o autorizzati dai rispettivi fornitori. Questi contenuti sono considerati contenuti di terzi ai sensi delle disposizioni di legge applicabili, per i quali VIVE non si assume alcuna responsabilità e non offre alcuna garanzia che siano aggiornati, corretti o completi. Il rispettivo fornitore è l'unico responsabile delle informazioni fornite. VIVE Fuerteventura non si assume alcuna responsabilità per i contenuti di partner esterni (ad esempio, widget di affiliati, Google Maps, profili di ristoranti). Il rispettivo fornitore o operatore è l'unico responsabile del contenuto, della disponibilità e della funzionalità di queste offerte esterne. È esclusa qualsiasi responsabilità da parte di VIVE, a meno che la legge non disponga diversamente. VIVE non esegue un controllo completo dei contenuti dei fornitori per verificarne la conformità legale o l'accuratezza. Nel caso in cui VIVE venga a conoscenza di contenuti illegali sulla piattaforma, VIVE rimuoverà tali contenuti o ne bloccherà l'accesso nell'ambito delle disposizioni di legge. Traduzione automatica: i contenuti della piattaforma possono essere tradotti automaticamente in altre lingue. Ciò può comportare errori o deviazioni. VIVE non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza o la completezza dei contenuti tradotti automaticamente. La versione originale in tedesco fa sempre fede.

Responsabilità per la realizzazione delle attività: VIVE non si assume alcuna responsabilità o garanzia per la disponibilità, la qualità, la sicurezza o l'effettiva realizzazione delle attività ricreative offerte dai fornitori. Tutte le offerte sono soggette alla disponibilità effettiva; VIVE non garantisce che determinate attività ricreative si svolgano in determinati orari o in una determinata forma. Gli accordi sulle date, sui punti di incontro, sui requisiti (ad es. età, stato di salute) e su altri dettagli di attuazione vengono presi esclusivamente tra l'utente e il fornitore. VIVE non fornisce alcuna garanzia sull'adeguatezza o sulle caratteristiche delle attività ricreative o sulle qualifiche dei fornitori. In particolare, VIVE non garantisce la solvibilità, l'affidabilità, le certificazioni o la competenza dei fornitori. La visita o la partecipazione a un'attività ricreativa avviene a rischio e pericolo dell'utente. Le richieste di risarcimento danni da parte dell'utente in relazione all'attività prenotata (ad esempio, a causa di mancato adempimento, scarso rendimento, incidenti, lesioni o danni alla proprietà) possono essere fatte valere solo nei confronti del fornitore; VIVE non è responsabile per questo.

Responsabilità per la disponibilità tecnica e i contenuti propri: VIVE si impegna a offrire un funzionamento senza problemi della piattaforma, ma non è responsabile della disponibilità ininterrotta della piattaforma in ogni momento. Possono verificarsi limitazioni o interruzioni temporanee a causa di manutenzione, ulteriori sviluppi o guasti tecnici. VIVE non garantisce che la piattaforma o il servizio fornito su di essa sia disponibile senza interruzioni, in modo puntuale, sicuro e privo di errori. L'uso della piattaforma è a rischio dell'utente.

VIVE fornisce i propri contenuti sulla piattaforma, ad esempio descrizioni editoriali, raccomandazioni o informazioni su luoghi, fornitori o attività. Questi contenuti sono solo a scopo informativo generale. Nonostante l'attenta selezione e la regolare manutenzione, VIVE non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza, la completezza, l'attualità o l'idoneità di questi contenuti per scopi specifici. Non si assume alcuna garanzia legale. Restano impregiudicati gli obblighi di legge in materia di divulgazione, informazione e diligenza, nonché le norme obbligatorie in materia di responsabilità civile.

VIVE non sarà responsabile per perdite di dati, problemi tecnici o danni al sistema informatico dell'utente derivanti dall'accesso alla piattaforma o dall'utilizzo di link a siti web esterni, nella misura in cui questi non siano stati causati da VIVE intenzionalmente o per grave negligenza. VIVE non ha alcuna influenza sui canali di comunicazione su Internet e pertanto non si assume alcuna responsabilità per la disponibilità e l'accessibilità del sito stesso o dell'accesso a Internet dell'utente.

Limitazione generale di responsabilità: La responsabilità di VIVE - indipendentemente dai motivi legali - è esclusa a meno che non si applichi una delle seguenti eccezioni. VIVE sarà responsabile senza limitazioni per dolo e colpa grave, inoltre in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute, nonché in caso di assunzione di una garanzia esplicita o nei casi di responsabilità legale obbligatoria in conformità alle leggi applicabili. In caso di semplice violazione colposa di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), la responsabilità di VIVE sarà limitata al danno prevedibile tipico del contratto. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quegli obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto con l'utente e sul cui rispetto l'utente può regolarmente fare affidamento. VIVE non avrà alcuna responsabilità ulteriore. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano in ogni caso con riserva di disposizioni di legge obbligatorie diverse.

Le esclusioni e le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche alla responsabilità personale degli organi, dei dipendenti e degli agenti vicari di VIVE. Non influiscono sulla responsabilità derivante dalle norme sulla protezione dei dati (in caso di trattamento non autorizzato dei dati o simili), nella misura in cui ciò è previsto dalla legge. Una modifica dell'onere della prova a scapito dell'utente non è associata alle disposizioni di cui sopra. 

6. protezione dei dati

VIVE prende molto sul serio la protezione dei dati personali degli utenti e rispetta le normative pertinenti in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE e la legge spagnola applicabile in materia di protezione dei dati. I dati personali (ad esempio, nome, dettagli di contatto, contenuto della richiesta) vengono raccolti, elaborati e utilizzati da VIVE solo se ciò è necessario per la fornitura della piattaforma e dei servizi di intermediazione o se esiste un obbligo legale in tal senso. La piattaforma utilizza cookie e tecnologie simili per analizzare l'utilizzo del sito web e delle pagine di destinazione dei codici QR. Tra l'altro, vengono registrati tecnicamente l'indirizzo IP e le pagine visitate. Ai sensi dell'art. 5, comma 3, della direttiva UE sulla privacy, è necessario il consenso dell'utente. Ulteriori informazioni su questo aspetto e sui fornitori terzi utilizzati sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy. La piattaforma può essere utilizzata senza creare un account utente. Se l'utente inserisce dei dati personali durante l'utilizzo della piattaforma (ad esempio come parte di una richiesta), questi dati, se elaborati da VIVE, saranno utilizzati solo per consentire ed elaborare il collocamento desiderato, cioè in particolare inoltrati al fornitore selezionato. I dati personali dell'utente non saranno trasmessi a terzi, a meno che l'utente non abbia acconsentito o VIVE sia obbligata a farlo per legge.

Inoltre, si fa riferimento all'informativa sulla privacy separata di VIVE, che spiega i dettagli del trattamento dei dati. Questa informativa sulla privacy può essere consultata in qualsiasi momento sul sito web della piattaforma. Gli utenti sono invitati a informarsi sull'ambito, lo scopo e la base legale del trattamento dei dati tramite l'informativa sulla privacy.

7. versioni linguistiche e traduzioni

Tutti i contenuti della piattaforma e le presenti CGV sono stati originariamente creati in tedesco. Se VIVE Fuerteventura fornisce traduzioni di questi contenuti in altre lingue (ad esempio inglese o spagnolo), queste sono fornite esclusivamente a scopo informativo e di facilità d'uso. Si noti che le traduzioni possono contenere imprecisioni o deviazioni dal testo originale tedesco. La versione tedesca è sempre legalmente vincolante e autorevole. In caso di ambiguità o contraddizioni tra la versione tedesca e una traduzione, per l'interpretazione si deve sempre utilizzare il testo tedesco. VIVE non si assume alcuna responsabilità per errori o malintesi derivanti da traduzioni in altre lingue.

8 Legge applicabile e foro competente

Le presenti CG e l'utilizzo della Piattaforma da parte dell'Utente saranno disciplinati dalla legge del Regno di Spagna, con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG), a meno che le norme imperative sul conflitto di leggi non prevedano diversamente. Le norme obbligatorie di protezione dei consumatori del paese in cui l'utente ha la sua residenza abituale non sono influenzate da questa scelta di legge, a condizione che l'utente sia un consumatore ai sensi della legge applicabile.

Il foro competente per tutte le controversie derivanti da o in relazione all'utilizzo della piattaforma e delle presenti CGC è - per quanto legalmente consentito - il seguente Puerto del Rosario, Fuerteventura (Spagna). Se l'utente è un consumatore domiciliato in uno Stato membro dell'UE, può anche scegliere di adire i tribunali di tale Stato membro per le controversie derivanti dalle presenti CGV. Restano impregiudicate eventuali disposizioni di legge prevalenti in materia di giurisdizione, in particolare per la tutela dei consumatori.

9. Clausola di separazione

Se una disposizione delle presenti CGV dovesse essere o diventare non valida o inapplicabile in tutto o in parte, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. La disposizione non valida sarà sostituita dalle disposizioni di legge. Lo stesso vale nel caso in cui le presenti CGV contengano una lacuna non intenzionale. In tutti gli altri casi, lo scopo del contratto sarà raggiunto per quanto possibile dalle restanti disposizioni.

Stand: 1 ottobre 2025